Politique de confidentialité

1. Préambule et définitions

La présente Politique de Confidentialité (ci-après « la Politique ») a pour objectif de t’informer sur la manière dont la société Minala (ci-après « je » ou « Minala ») collecte, utilise, conserve et protège tes données personnelles lorsque tu accèdes à mon site internet https://minala.fr (ci-après « le Site »).

En tant que responsable du traitement des données personnelles, la société Minala s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment la loi nationale sur la protection des données personnelles ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui régit le traitement des données personnelles des citoyens de l’Union Européenne. Ce règlement a pour but de garantir un niveau de protection élevé des données personnelles, en toute transparence et sécurité.

Pour s’assurer de la bonne compréhension de cette Politique, voici les définitions à connaître :

• Données personnelles : Il s’agit de toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique, telles que le nom, l’adresse e-mail, les coordonnées de contact, l’adresse IP, etc.
• RGPD : Le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 est un règlement européen visant à renforcer et unifier la protection des données personnelles au sein de l’Union Européenne.
• CNIL : La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés est l’autorité française de régulation en matière de protection des données personnelles.
• Traitement des données : Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, l’utilisation, etc.

Dans cette Politique, j’explique quelles données personnelles je collecte, comment elles sont utilisées, les raisons de leur collecte, ainsi que les mesures mises en place pour les protéger.

2. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Jennifer Simboiselle, représentante légale de la société Minala, responsable de la détermination des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

Elle est responsable de la gestion, de la collecte et de l’utilisation des données personnelles conformément à la législation en vigueur. Elle s’assure que les traitements de données respectent les principes de transparence, de sécurité et de confidentialité.

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, tu peux la contacter par e-mail ().

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de mon site, je peux être amenée à collecter certaines données personnelles te concernant. Ces données permettent de t’identifier, directement ou indirectement, et sont traitées conformément aux principes du RGPD.

Les données personnelles collectées peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Prénom et nom : pour l’identification des utilisateurs lors de l’envoi de communications ;
• Adresse postale : pour l’établissement des devis et factures ;
• Adresse e-mail : pour l’envoi de newsletters, d’informations commerciales ou de réponses aux demandes de renseignements ;
• Numéro de téléphone : si tu me le communiques via un formulaire de contact ou pour les demandes liées à mes prestations ;
• Adresse IP : pour des raisons de sécurité, d’analyse du trafic et de gestion technique du site ;
• Informations de paiement : dans le cadre de l’achat de mes produits ou services en ligne, telles que les informations de carte bancaire via mon prestataire de paiement sécurisé ;
• Informations de navigation : collectées via des cookies pour améliorer ton expérience sur mon site (cf. article sur les cookies).

Les données personnelles sont collectées de manière active lorsque tu remplis des formulaires sur notre site ou que tu me contactes, par exemple, lors de l’inscription à ma newsletter, de la demande de devis, ou lors de l’achat d’un produit ou service.

En fournissant tes données personnelles, tu acceptes leur collecte et leur traitement dans le cadre des finalités précisées ci-dessus. Tu restes propriétaire de tes données et peux, à tout moment, exercer tes droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition conformément à la législation en vigueur.

Les données collectées sont strictement utilisées pour les fins indiquées et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour ces finalités.

4. Bases légales

Conformément au RGPD, chaque donnée personnelle collectée doit reposer sur une base légale justifiant sa collecte et son traitement. Voici les bases légales utilisées par le Site pour collecter et traiter tes données personnelles :

• Consentement : certaines données sont collectées parce que tu as donné ton consentement explicite pour ce faire. Par exemple, lorsque tu t’inscris à ma newsletter ou lorsque tu me fournis tes informations via un formulaire de contact. Tu peux retirer ce consentement à tout moment en suivant les instructions indiquées dans chaque communication ou en me contactant directement.
• Obligation légale : certaines données sont collectées et traitées pour me permettre de respecter des obligations légales auxquelles je suis soumise. Par exemple, dans le cadre de la facturation, je dois collecter des informations telles que ton nom, ton adresse et les détails relatifs à tes achats, conformément aux exigences fiscales et comptables.
• Exécution du contrat : lorsque tu achètes mes services ou produits, je collecte et utilise tes données pour l’exécution du contrat conclu entre nous. Cela comprend la gestion de tes commandes, la fourniture de services, le suivi de la relation commerciale, ainsi que la gestion des paiements et des livraisons.
• Intérêt légitime : dans certains cas, je collecte des données personnelles pour répondre à mes intérêts légitimes, à condition que ceux-ci ne contreviennent pas à tes droits et libertés. Par exemple, je peux utiliser des informations de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur sur mon site et analyser le trafic, ou encore pour personnaliser mon offre et mes communications en fonction de tes préférences.

Chaque collecte de données personnelles repose sur l’une de ces bases légales, et je m’engage à traiter tes informations de manière transparente, conformément aux principes du RGPD.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par le Site sont utilisées pour diverses finalités, liées à mes services et à mon activité. Conformément au RGPD, ces finalités sont légitimes et nécessaires pour t’offrir une expérience optimale. Voici les principales finalités pour lesquelles je collecte et traite tes données :

• Gestion des demandes de renseignements : lorsque tu remplis un formulaire de contact ou que tu m’envoies une demande, tes données personnelles me permettent de répondre à tes questions, de te fournir des informations sur mes services ou de t’envoyer un devis.
• Réservation de prestations ou services : si tu réserves un appel découverte, une prestation ou un service, je collecte tes informations pour organiser et confirmer ta réservation.
• Création et gestion de ton espace client : je collecte certaines données afin de créer et gérer ton espace client, te permettant ainsi de suivre l’évolution de tes projets et d’accéder à des services personnalisés.
• Envoi d’informations commerciales : si tu t’inscris à ma newsletter ou acceptes de recevoir des informations sur mes services et offres spéciales, j’utilise tes coordonnées pour t’envoyer des emails promotionnels ou des contenus pédagogiques.
• Téléchargement de contenus gratuits : lorsque tu télécharges un guide, un modèle ou tout autre contenu gratuit, tes données sont collectées pour t’envoyer le contenu demandé et pour te fournir toute information nécessaire à son utilisation.
• Commande et livraison de produits ou services : si tu commandes un produit ou une prestation via mon site, je collecte les informations nécessaires à la gestion de la commande, à son suivi et à sa livraison.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : je peux utiliser certaines informations pour personnaliser ton expérience sur mon site, te proposer des services adaptés à tes besoins et optimiser la navigation.

Chaque traitement de données est effectué dans le respect des principes de minimisation des données et de proportionnalité, et uniquement pour répondre à des objectifs précis et légitimes.

6. Conservation des données

Les données personnelles collectées par le Site sont conservées pour une durée limitée, conformément aux principes du RGPD. La durée de conservation varie en fonction de la finalité de chaque traitement. Voici les principales durées de conservation appliquées pour les différents types de données :

• Commande de produits ou prestations : les données liées à une commande (nom, adresse, informations de paiement, etc.) sont conservées pendant une durée de 3 ans après l’achat, dans le but de gérer le suivi de la commande, le service après-vente et d’éventuelles réclamations.
• Newsletter et envois marketing : si tu es inscrit(e) à ma newsletter ou à d’autres communications marketing, tes données seront conservées pendant 1 an après ta désinscription ou la dernière interaction (par exemple, l’ouverture d’un e-mail ou un clic sur un lien).
• Dossiers clients : les données liées aux factures doivent être conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et d’archivage fiscal. Ces données sont conservées à des fins d’archivage et de respect des obligations légales.
• Formulaires de contact : les informations que tu fournis via un formulaire de contact sont conservées pendant 1 an après leur collecte, afin de pouvoir répondre à tes demandes et gérer le suivi de nos échanges.

Au-delà de ces durées, la société Minala s’engage à supprimer ou anonymiser les données qui ne sont plus nécessaires à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si des obligations légales ou contractuelles imposent une conservation plus longue.

Si tu as des questions concernant la durée de conservation de tes données ou souhaites exercer tes droits sur tes données personnelles, tu peux nous contacter directement (voir Article 2).

7. Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles collectées par la société Minala sont accessibles par différentes parties dans le cadre de leur traitement, en fonction de leur rôle et des services que je propose. Afin de garantir la transparence, voici les principales catégories de destinataires des données :

1. Responsable de traitement : la société Minala est le principal destinataire des données personnelles. La responsable de traitement collecte et traite les données pour les besoins des finalités décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Sous-traitants : j’utilise des prestataires tiers (sous-traitants) pour faciliter certaines de mes activités. Ces sous-traitants peuvent être amenés à traiter des données personnelles pour mon compte. Par exemple :

   • Plateformes de prise de rendez-vous (Calendly) : pour la gestion de tes rendez-vous et appels, tes données personnelles peuvent être traitées par ces services ;
   • Services de paiement (Stripe, ThriveCart) : pour les transactions liées à l’achat de produits ou services sur mon site ;
   • Services d’email marketing (MailerLite) : pour l’envoi de newsletters et de communications marketing ;
   • Service de comptabilité (Numbr) : pour le contrôle du paiement des factures.

   Ces sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles et sont régis par des contrats de sous-traitance qui définissent les conditions et les finalités du traitement des données.

3. Autres destinataires légaux : Enfin, en cas d’obligation légale (par exemple une demande de la part d’une autorité compétente), les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes ou aux institutions requises par la législation en vigueur.

Je m’engage à ne partager tes données qu’avec les parties nécessaires à la réalisation des services demandés et à garantir leur sécurité. Si tu as des questions ou souhaites plus d’informations sur les sous-traitants spécifiques auxquels je fais appel, n’hésite pas à me contacter.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles. Ces droits sont mis en place pour protéger la vie privée des individus et garantir la transparence des traitements réalisés par la société Minala. Tu peux exercer les droits suivants à tout moment et sans avoir à fournir de justification :

• Droit d’accès : tu as le droit de demander une copie des données personnelles que je détiens à ton sujet. Tu peux ainsi savoir exactement quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées.
• Droit de rectification : si tu constates que les données que je détiens sont incorrectes ou incomplètes, tu as le droit de demander leur correction ou mise à jour.
• Droit à l’effacement : tu peux demander la suppression de tes données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si tu retires votre consentement au traitement.
• Droit à la limitation du traitement : tu peux demander à limiter le traitement de tes données personnelles, par exemple en cas de contestation de leur exactitude ou en attendant qu’une vérification soit effectuée.
• Droit à la portabilité des données : tu as le droit de demander que tes données personnelles soient transmises à un autre prestataire, sous un format structuré et couramment utilisé, afin de pouvoir transférer tes informations vers un autre service si tu le souhaites.
• Droit d’opposition : tu peux t’opposer au traitement de tes données personnelles pour des raisons légitimes, notamment lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la société Minala ou lorsque tu ne souhaites pas recevoir de communications marketing.
• Droit de notification auprès de l’autorité compétente : si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés ou que tes données sont traitées de manière illégale, tu peux saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

Comment exercer tes droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, tu dois m’envoyer une demande par email à l’adresse suivante : . Je te demanderai de bien vouloir prouver ton identité pour garantir la sécurité de vos données.

Je m’engage à répondre à ta demande dans un délai d’un mois maximum. Si la demande est particulièrement complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, mais je t’en informerai dans les plus brefs délais.

Je mets tout en œuvre pour respecter tes droits et assurer la protection de tes données personnelles.

9. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur ton appareil (ordinateur, téléphone, etc.) lorsque tu navigues sur mon site. Ils permettent de mémoriser certaines informations pour améliorer ton expérience de navigation.

Je collecte deux types de cookies :

• Cookies nécessaires : ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site (par exemple, pour gérer ton panier d’achat ou te connecter à ton compte). Ils ne nécessitent pas ton consentement.
• Cookies non nécessaires : ces cookies sont utilisés pour des fins statistiques, publicitaires ou pour améliorer la performance du site. Nous devons obtenir ton consentement avant de les déposer sur ton appareil.

Lors de ta première visite sur mon site, un bandeau de cookies s’affichera pour te demander si tu acceptes l’utilisation de ces cookies. Si tu choisis de les refuser, cela n’affectera pas ton accès au site, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées. Le consentement doit être clair et explicite, et tu peux le modifier à tout moment en ajustant tes préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.